In de strijd met prijsvechter Route Mobiel gaat de ANWB zijn Wegenwacht-service verrijken met de Wegenwacht Ster service. Wie kiest voor dit über-lidmaatschap - kosten € 14,95 per jaar - krijgt naast de gebruikelijke Wegenwacht-diensten ook advies en hulp bij reparatie en onderhoud van auto of motorfiets. BOVAG twijfelt aan het nut.

'ANWB Wegenwacht Ster service bemiddelt bij het vinden van een garage als een definitieve reparatie na pech noodzakelijk blijkt. Ook wordt beoordeeld of de garage een redelijke prijs aan het lid doorberekent. De reparatiebegeleider adviseert de klant, maar de klant neemt uiteindelijk zelf de beslissing', aldus het bericht van de ANWB. Opmerkelijk genoeg ontkent een woordvoerder van de ANWB dat er sprake is van advies. 'We vragen alleen offertes op bij verschillende garagebedrijven. Onze technische specialisten bekijken of die prijsopgaven redelijk zijn.' Op de vraag of ook de kwaliteit van garagebedrijven beoordeeld wordt en zo ja op basis van welke criteria, antwoordt de woordvoerder: 'Dat gebeurt op basis van de offerte.'

Ster service leden hebben voorts recht op telefonisch advies van autotechnische deskundigen, op een jaarlijkse gratis controlebeurt van de auto, op juridische bijstand bij geschillen en op korting op autoaccessoires en auto-onderhoud zoals motorolie en koelvloeistof.

De gratis controlebeurt vindt plaats bij een vestiging van Euromaster als het een auto betreft, en bij een vestiging van MotoPort als het een motorfiets betreft.
De gratis controle omvat in het geval van een auto onder meer: banden (controle bandenspanning, slijtagebeeld, wielbalans, beschadigingen, sporing), verlichting, ruitenwisserbladen, vloeistofniveaus (koelvloeistof, remvloeistof, ruitenvloeistof, motorolie), accu, remmen (optische controle van remmen en schijven), schokdempers en uitlaat.

Koelvloeistof, remvloeistof en ruitenvloeistof worden gratis bijgevuld. Voorts wordt gratis Shell Motorolie bijgevuld tot een maximum van 1 liter. Banden worden gratis bijgevuld met stikstof.
De controlebeurt voor een motorfiets is nog een stuk uitgebreider.

De BOVAG vraagt zich af of er wel behoefte is aan de nieuwe ANWB-service. De woordvoerder: 'Heel veel automobilisten en motorrijders hebben een verzekering of garantie die erin voorziet dat, na pech, de auto gratis naar het eigen garagebedrijf wordt gebracht. Daar laten repareren is over het algemeen veel makkelijker in verband met vervangend vervoer, garantieafwikkeling en dergelijke. Een bij BOVAG aangesloten autobedrijf garandeert alle reparatie- en onderhoudswerkzaamheden drie maanden. Voor klachten daarover kan je al terecht bij het ANWB-BOVAG Bemiddelingsbureau. En de jaarlijkse gratis controlebeurt is overbodig als de auto toch verplicht APK moet worden gekeurd. Voorts heeft vrijwel elke auto of motorfiets minstens een keer per jaar al een onderhoudsbeurt nodig waar deze controles al in zijn opgenomen. Een groot deel van de nieuwe service is dus dubbelop.'


www.bovag.nl