BOVAG eist dat RDW storingen aan de schouwapplicatie voor bromfietsen aanpakt. ‘Anders moet het systeem uit de lucht totdat het weer goed werkt. Want dit is onaanvaardbaar’, zegt Boudewijn Hamel van BOVAG.

Bromfietsbedrijven worden de laatste tijd veelvuldig geconfronteerd met storingen in de schouwapplicatie van de RDW. Zij moeten hierop na een schouwing inloggen om onder meer het frame- en motornummer en het typegoedkeuringsnummer aan de RDW door te geven. Dit zodat de bromfietseigenaar uiteindelijk bezitter kan worden van het benodigde bromfietskentekenbewijs en de kentekenplaat. Doordat de schouwapplicatie het de laatste weken met grote regelmaat laat afweten, moeten ondernemers hun klanten heel erg vaak onverrichter zake terug sturen. Teleurstellend voor de klant en bovendien veroorzaakt het probleem extra kosten voor de branche en die zijn niet te verhalen. ‘Onaanvaardbaar’, stelt Boudewijn Hamel, hoofd after salesdienst BOVAG.

Na veelvuldig overleg met BOVAG heeft RDW toegezegd dat er vandaag een aanpassing plaatsvindt in de schouwapplicatie, zodat storingen tot het verleden moeten behoren. Indien deze aanpassingen niet het beoogde resultaat opleveren, dan wil BOVAG dat de schouwapplicatie enkele dagen en desnoods een hele week volledig uit de lucht gaat, net zo lang tot alles weer goed en betrouwbaar werkt. Hamel: ‘Dat is niet ideaal, maar beter dan al het tijdverlies dat ondernemers en klanten nu oplopen als gevolg van de storingen.’
Eerder had BOVAG de RDW al verzocht om op de homepage duidelijk te maken of er sprake is van een storing, zodat ondernemers direct weten dat het geen zin heeft om in te loggen. RDW schijnt niet onwelwillend tegen dit voorstel aan te kijken, maar voorlopig is dit verzoek nog niet naar wens ingevuld.

Bron:
www.bovagkrant.nl